Preguntas más frecuentes

No, no es necesario que la imagen tenga un tamaño igual a las medidas de puzzle, simplemente debe tener la resolución necesaria (300 ppp) para poder adaptarla a las medidas del puzzle solicitado independientemente de su tamaño.

Si, en caso de no disponer de la imagen en los formatos requeridos no tiene más que enviárnosla por carta a la siguiente dirección:

Solopuzzles.com (F3 Multimedia)
c/ Boulevard de Salburua 8, torre 014, planta 3ª
01002 Vitoria-Gasteiz (Álava)

Importante: No olvide adjuntar su orden de pedido (le llegará una copia por email) junto con la imagen.

El plazo estimado de entrega para los puzzles es de 5 a 7 días laborales.

También disponemos de la opción de entrega urgente (2-3 días), para ello no tiene más que escoger la opción de urgencia en su orden de pedido. Esta opción sólo esta disponible para entregas en península.

(En los envíos para las Islas Canarias, Baleares, Ceuta y Melilla, el envío se realiza a través de Correos por lo que el plazo de entrega se alargaría unos días más).

Si, para ello no tiene más que seleccionar la opción correspondiente a la hora de realizar su pedido.

Una vez realizado el pedido se lepedirá que nos indique el texto a escribir. Tambien tiene la posibilidad de remitírnoslo por email a: tienda@solopuzzles.com

No, la imagen debe tener su tamaño original. Si disponemos de una imagen recortada o modificada (por ejemplo: cuadrada), ésta perderá parte de imagen ya que habrá que adaptarla a la medida del puzzle (rectangular o circular).

En el caso de que se perdiese gran parte de la imagen se le enviaría por email una muestra para que compruebe el resultado final.

Si, una vez finalizado el puzzle puede enmarcarlo pero nunca encolando la cara impresa ya que cabe la posibilidad de que las tintas se estropeen al entrar en contacto con la cola.

En todo caso hágalo por la parte trasera del puzzle, aunque de igual manera no le aconsejamos utilizar colas.

Si, los envíos se realizan a través de Correos. Si desean conocer precios y plazos de entrega no tiene más que ponerse en contacto con nosotros en el email tienda@solopuzzles.com

Una vez finalizada la operación le llegará por email una copia de su pedido.

Para saber si su imagen es válida para el puzzle no tiene más que enviárnosla al email tienda@solopuzzles.com ,  una vez maquetada se le indicará su validez.

Si desea conocer el estado de su pedido no tiene más que enviarnos un email a tienda@solopuzzles.com indicándonos sus datos y numero de pedido.

No, no se puede reponer una sola pieza, tendría que realizarse de nuevo el puzzle por completo.

No, para la fabricación de un sólo puzzle las medidas son las indicadas en la web..

Si, para ello no tiene más que enviarnos las dos imágenes indicándonos cual es para el puzzle y cual para la caja.

Si, con nuestro nuevo apartado "Efectos Gráficos" podrá escoger el efecto, collage, montaje, que más se ajuste a sus necesidades.

Si, los puzzles de 9 piezas, 20 piezas, 4x1, 30 piezas y 60 piezas (estos dos últimos de madera), disponen de unas piezas especialmente ideadas para los niños.